Versand

Dernière mise à jour : 17/09/2025

Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés), après validation du paiement.

  • En période de forte activité (nouveaux lancements, promotions, fêtes), un léger délai supplémentaire peut survenir.

Modes de livraison

Nous proposons différents modes de livraison selon la destination et le type de commande :

  • France métropolitaine : La Poste (Lettre Suivie, Colissimo), Mondial Relay, Chronopost.

  • Union européenne : Colissimo International, Mondial Relay, transporteurs partenaires.

  • International hors UE : Colissimo International ou transporteurs spécialisés.

Le choix du transporteur est proposé au moment de la commande.

Suivi des commandes

Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition (sauf pour certains envois économiques sans suivi, si vous choisissez cette option).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids, du volume, de la destination et du transporteur sélectionné.

Livraison en point relais

Pour les livraisons en point relais, vous recevrez une notification dès que votre colis est disponible.
Les colis non retirés dans le délai imparti par le transporteur sont automatiquement retournés à l’expéditeur. Dans ce cas, les frais de réexpédition resteront à votre charge.

Retards, pertes ou dommages

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie ferme.
CardBros ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages imputables au transporteur, aux formalités douanières ou à des événements extérieurs (grèves, blocages, etc.).

En cas de problème de livraison, nous vous invitons à contacter en premier lieu le transporteur avec votre numéro de suivi.
CardBros reste toutefois disponible à contact@cardbros.fr pour vous accompagner dans les démarches si nécessaire.

Expédition internationale et douanes

Pour les commandes livrées hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et varient selon la réglementation de votre pays de résidence.